Commuralヘルプセンター

プライバシーポリシー

株式会社SABI（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス「Commural－コミュラル－」（以下「本サービス」といいます。）において当社が取得する利用者（本サービスの利用の検討のために 当社にお問い合わせその他連絡を行った見込利用者を含みます。以下同様とします。）に関する情報 （以下「利用者情報」といいます。）等の個人情報（個人情報保護法第２条第１項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条（総則）

  1. 本ポリシーは、利用者全てに適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は本サービスに関する利用規約等において利用者情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定等が本ポリシーと抵触する場合には、当該規定等が優先されるものとします。
  2. 本サービスに関連する当社以外の者が提供するサービス（以下「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける利用者情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスにおいて、以下のとおり個人情報を含む利用者情報を取得します。

  1. 利用者にご提供いただくもの
    1. 事業者の利用者属性情報: 当社は、利用者のうち、その運営する店舗等において本サービスを導入しまたは導入を検討する事業者（以下「事業者」といいます。）から、事業者の会社名、住所、担当者名、メールアドレス、電話番号、店舗名、業態、その他当社が指定する事業者の属性情報を取得します。
    2. 事業者の支払に関する情報: 当社は、事業者から、本サービスの利用にかかる取引の情報、銀行口座に関する情報、その他信用状況の判断に関する情報、その他当社が指定する事業者の本サービスの利用料の支払に関する情報を取得します。なお、本号記載の情報は、第３条の記載に関わらず、事業者の当社に対する本サービスの利用料の支払以外の目的で利用することはありません。
    3. 一般ユーザーの利用者属性情報: 当社は、利用者のうち、事業者を除いた者（以下「一般ユーザー」といいます。）から、ハンドルネーム、メールアドレス、性別、生年月日、アバターなど特定の一般ユーザーを表象する図画、その他当社が指定する一般ユーザーの属性情報を取得します。また、氏名、電話番号、住所、事業者の運営する店舗における注文履歴、興味や好み、気分、体格などの属性情報を取得することがあります。
  2. 本サービスの利用時に当社が収集する情報
    1. 端末情報: 当社は、本サービスの実施上必要なシステムの運用、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、利用者が使用する端末固有の情報（端末固有のID等の個体識別情報等）を収集することがあります。
    2. 本サービスの利用状況に関する情報: 当社は、本サービスの実施上必要なシステムの運用、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、アクセス状況、トラフィック、ルーティングその他本サービスの利用状況に関する情報を収集することがあります。
    3. 位置情報: 当社は、本サービスの実施上必要なシステムの運用、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービス利用時における位置情報を取得することがあります。

第3条（個人情報の取得と利用）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用します。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。なお、いずれの場合も、利用する情報を解析又は分析して利用する場合を含みます。

  1. 本サービス（以下「本サービス」といいます。）に関する登録の受付、本人確認、利用者認証、利用者設定の記録等、本サービスの提供（利用者のプロフィールを相互に表示すること、事業者におけるいわゆるCRM（Customer Relationship Management　顧客管理）一般ユーザーの顧客管理・販売促進を行うことを含みます。）、維持及び保護のため
  2. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
  3. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
  4. メンテナンス、重要なお知らせ（利用規約、本ポリシーの変更等を含むが、これらに限らない。）など必要に応じた連絡のため
  5. 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）
  6. 本サービスの利用状況を利用者に報告するため
  7. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などを報告するため
  8. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
  9. 利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
  10. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、利用をお断りするため

第4条（個人情報の管理と保護）

  1. 個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
    1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
    3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
    5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    6. その他法令で認められる場合
  2. 当社は、次の通り個人情報を第三者に提供する場合があります。
    1. 第三者に提供する目的: 本サービスを利用する事業者による、一般ユーザーに対するサービスの提供、クーポンの提供、イベントの実施その他これらに関連する処理のため、本サービスを利用する事業者による商品の販売、役務の提供のため、及びこれらの促進のため、本サービスを利用する事業者における、いわゆるCRM（Customer Relationship Management　顧客管理）への活用のため
    2. 提供する個人情報の項目: 第2条第1項第3号に掲げる一般ユーザーの利用者属性情報及び同条第2項第2号、第3号に掲げる本サービスの利用時に当社が収集する情報
    3. 当該情報の提供を受ける者、又は提供を受ける者の組織の種類、及び属性: 本サービスを利用する事業者

第5条（個人情報の取扱いを含む業務の委託）**

当社は、利用目的の達成のため、個人情報の取扱いを含む業務を、機密保持契約を締結した第三者に委託する場合があります。

第6条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の共同利用）

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令により開示の義務を負わない場合及び法令に違反することとなる場合

第8条（個人情報の訂正及び削除）

  1. 当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
  2. 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これを利用者に通知します。

第9条（個人情報の訂正及び削除）

当社は、利用者から、以下の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

  1. 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
  2. 不正の手段により取得された個人情報である場合
  3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
  4. 当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合
  5. 要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、又は発生したおそれがある場合
  6. 不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  7. 不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  8. 個人情報にかかる本人の数が１,０００人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
  9. 当該個人情報の取扱いにより利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合

第10条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第12条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応します。

第14条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社SABI　代表取締役社長　寺川 武司
〒 556-0023　大阪市浪速区稲荷2丁目4番20号
TEL: 06-6568-6181　（受付時間：9:00～18:00）
Mail: info@sabi.co.jp
担当者： 寺川良平

2024年10月03日制定・施行